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  • Módulo 4

    Módulo a Pessoa Idosa e os Serviços Digitais

    • Tópico 1 Apresentação do módulo

      Tópico 1 - Apresentação do Módulo


           Olá, Cursista!

           Estamos felizes que você chegou até nosso último módulo! Neste Módulo 4, do Curso Desenho Universal da Perspectiva da Pessoa Idosa (DUPPI), vamos tratar da aplicação dos mesmos princípios do desenho universal, desta vez aplicados no contexto de serviços digitais, realizado através do computador, tablet ou celular.

         Aqui também você terá contato com exemplos práticos e dicas que poderão lhe ajudar a compreender as oportunidades de melhoria nos serviços digitais, contribuindo com informações de maneira a que possa propor intervenções, projetos, programas ou, até mesmo, políticas públicas voltadas a alcançarmos serviços públicos digitais efetivamente mais inclusivos para a pessoa idosa.

           No Tópico 2 – Das Experiências, mais uma história traz à tona situações reais que auxiliam a relacionar as vivências da vida com o estudo!

           No Tópico 3 – Sala de Estudo, o material de leitura abordará como os princípios do Desenho Universal também são importante para os serviços orientado às pessoas idosas, em especial, os serviços digitais.


       

            No Tópico 4 – Vamos Praticar?, novamente, você será convidado a realizar uma atividade em que coloque em prática o que pôde aprender no Módulo 4. Como nas atividades anteriores, esta também é avaliativa, valendo 20 pontos!

           No Tópico 5 – Encerramento, os Professores responsáveis pelo conteúdo faz um resumo dos conteúdos estudados e um convite à autoavaliação do aprendizado!

           Ao concluir esse Módulo 4 – Pessoa idosa e os serviços digitais, espera-se que você tenha desenvolvido alguns conhecimentos que possibilitem novas práticas e comportamentos:

          Você está pronto para começar mais essa etapa do estudo? 


       

              Não se apure, respeite sempre seu tempo de aprendizado. Faça um pouco por vez! 





      Segundo vídeo do Módulo 4:
       

    • Tópico 2 Das Experiências

      Tópico 2 - Experiênciais

             Como é para você o uso das tecnologias? O uso de aparelhos como celular, notebook, computadores e tablets são simples para você?  

            Vejamos o que o Senhor José experimenta no seu cotidiano ao ter que usar o mundo virtual para alguns serviços.  


      Com calma e autonomia do seu próprio celular, Seu José preencheu os dados, agendou o atendimento e até pagou a taxa online.
      No dia marcado, compareceu ao posto de identificação, que também era adaptado, com rampas e sinalização adequada. A experiênc
      A tecnologia pode facilitar a vida de todos. Inclusive daqueles que viveram a maior parte da vida sem os serviços digitais


       

           Com este Módulo 4 – A Pessoa Idosa e os Serviços Digitais, vamos explorar a importância do Desenho Universal para os serviços digitais orientados às pessoas idosas. 


    • Tópico 3 Sala de Estudo

      Tópico 3 - Sala de Estudo

    • Tópico 14 Vamos Praticar?

      Tópico 4 - Vamos Praticar?


           Quantas facilidades e melhorias a aplicação do Desenho Universal aos serviços digitais orientados à pessoa idosa podem trazer!

           Com base nos que foi estudado nesse Módulo 4, vamos realizar uma atividade em que você deve associar a imagem ao tipo de tecnologia assistiva que ela representa.

           Essa atividade vale 20 pontos e deve ser feita para compor sua nota final no Curso e obter o Certificado. A nota mínima a ser alcança é 10 pontos e você pode fazer essa atividade até 3 vezes, sendo considerada a melhor nota obtida nas tentativas.

           Vamos lá? Clique na imagem a seguir:

      RELACIONE IMAGEM E TECNOLOGIA ASSISTIVA

      TA


    • Tópico 5 Encerramento

      Tópico 5 - Encerramento


      Prof. Dr. Aguinaldo dos Santos Departamento de Design (UFPR)

      Prof. Dr. Aguinaldo dos Santos
      Departamento de Design (UFPR)


      Profª. Drª. dos Juliana Bueno Departamento de Design (UFPR)

      Profª. Drª. Juliana Bueno
      Departamento de Design (UFPR)


            Olá!

            Somos os Professores Aguinaldo e Juliana, responsáveis pelo conteúdo deste Módulo 4.

            O Desenho Universal é como um amigo que ajuda a gente a se virar melhor no dia a dia, principalmente quando precisamos ir a algum lugar público, como a prefeitura ou o posto de saúde. Com isso, a Senhora Maria, e tantos outros como ela, podem fazer suas coisas com mais facilidade e segurança, sem precisar pedir ajuda para ninguém. É como ter um mapa que te leva direto onde você quer chegar, sem obstáculos ou dificuldades.

            Saber o que existe para facilitar a nossa vida é importante, porque assim a gente pode pedir o que precisa e o que temos direito e o Desenho Universal oferece um monte de soluções: desde aparelhos que ajudam a ouvir melhor até rampas, elevadores e banheiros adaptados. Tudo para que a gente possa ir e vir com tranquilidade.

            Com o Desenho Universal, a vida fica mais fácil e a gente se sente mais independente. É mais fácil ir ao médico, ao banco, passear no parque... Tudo isso faz a gente se sentir melhor, tanto de corpo quanto de cabeça. O melhor é que diminui o risco da gente cair ou se machucar, o que é muito importante para quem já está na melhor idade.

            Mas é claro que o mundo está sempre mudando, e hoje em dia muita coisa pode ser feita pela internet, sem precisar sair de casa e o Desenho Universal também vale para esses serviços online!


      Clique AQUI para acessar o módulo de certificação.

    • Tópico 6 Bibliografia

      Tópico 6 - Bibliografia.     


      ALLCOCK, J. A., Zhuang, M., Li, S., & Zhao, X. (2024). Landscape of Digital Technologies Used in the National Health Service in England: Content Analysis. JMIR Formative Research, 8. https://doi.org/10.2196/51859 

      APELT, R., Crawford, J., & Hogan, David J. (2007) Wayfinding Design Guidelines. CRCfor Construction Innovation, Brisbane. 

      ARCHSD - Architectural Services Department. Elderly-friendly Design Guidelines. Hong Kong, 2019. Disponível em: https://www.archsd.gov.hk/media/reports/practices-and-guidelines/20190326_5501_Elderly-friendly%20Design%20Guidelines_FINAL.pdf Última consulta: 04 de agosto de 2024. 

      ARUP. Report: Cities Alive: Designing for Ageing Communities. July, 2019. Disponível em: https://www.arup.com/globalassets/downloads/insights/cities-alive-designing-for-ageing-communities.pdf Última visita: 28 de julho de 2024. 

      BANDEIRA, A. P. N. S. Diálogos entre Acessibilidade e Design Universal. Dissertação de Mestrado: Programa de Pós-Graduação em Arte e Cultura Visual, Universidade Federal de Goiás, 2016. 

      BORGER. Sua entrada digital para o setor público. Link: https://www.borger.dk/aeldre/Aeldre-og-bolig/post-til-doeren Última consulta: 19 de agosto de 2024.  

      BRASIL DE DIREITOS. Inclusão digital: direito da pessoa idosa para o exercício da cidadania. Link: https://www.brasildedireitos.org.br/atualidades/incluso-digital-direito-da-pessoa-idosa-para-exerccio-da-cidadania Última consulta: 19 de agosto de 2024.  

      BUE, O. L. & BEGNUM, M. E. N. Towards Inclusive Service Design in the Digital Society: Current Practices and Future Recommendations. NordDesign 2018. Linköping, Sweden. August 14 – 17, 2018. 

      CARR, K.; WEIR, P. L.; AZAR, D.; AZAR, N. R. Universal Design: A Step toward Successful Aging. Journal of Aging Research, Volume 2013, Article ID 324624, 8 pageshttp://dx.doi.org/10.1155/2013/324624 

      CONNELL, B.R., JONES, M., MACE, R., MUELLER, J., MULLICK, A., OSTROFF, E., SANFORD, J., STEINFELD, E., STORY, M., VANDERHEIDEN, G.: The principles of universal design. North Carolina State University, The Center for Universal Design. http://www.ncsu.edu/project/design-projects/udi/center-for-universal-design/theprinciples-of-universal-design/ (1997). Último acesso: 16 de agosto de 2024.  

      COSTA, Humberto. Design para serviços e consistência estética: proposição de um protocolo de avaliação estética em design para serviços. 2017. Tese (Doutorado em Design) - Universidade Federal do Paraná, . Orientador: Aguinaldo dos Santos 

      CTA – Centro Tecnológico de Acessibilidade. Desenho Universal Aplicado à Web com Foco na Acessibilidade. Link: https://cta.ifrs.edu.br/desenho-universal-aplicado-a-web-com-foco-na-acessibilidade/ Última consulta: 04 de agosto de 2024.  

      CUD - Center for Universal Design. (1997). Compiled by Connell, B.R., Jones, M., Mace, R., Mueller, J., Mullick, A., Ostroff, E., Sanford, J., Steinfeld, E., Story, M., Vanderheiden, G. The Principles of Universal Design. Version 2.0. Raleigh, NC: North Carolina State University. Retrieved 20 March 2007 from: www.design.ncsu.edu/cud/about_ud/udprinciplestext.htm www.design.ncsu.edu/cud/about_ud/docs/use_guidelines.pdf 

      DIGST - the Danish Agency for Digital Government. Developing the digital public sector  Link: en.digst.dk Última consulta: 19 de agosto de 2024.  

      DIGST - The Danish Agency for Digital Government. Principles for Digital Inclusion 1st edition, June 2024. Disponível em: https://en.digst.dk/media/31496/principles-for-digital-inclusion-eng.pdf Última consulta: 19 de agosto de 2024.  

      eMAG - Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico. Portal do Governo Brasileiro. Versão 3.1 - Abril 2014 Link: https://emag.governoeletronico.gov.br/#s3.4 Última consulta: 19 de agosto de 2024.  

      EQUALWEB. “Já conhece os recursos de acessibilidade digital da EqualWeb e a função de cada um deles?” Link: https://equalweb.com.br/recursos-de-acessibilidade-digital-da-equalweb-e-a-funcao-de-cada-um-deles/ Última consulta: 19 de agosto de 2024.  

      Ernst & Young. Report: Digital accessibility and inclusive design in government, 2023. Disponível em: https://www.ey.com/content/dam/ey-unified-site/ey-com/en-us/insights/government-public-sector/documents/ey-digital-accessibility.pdf 

      GIRONDI, Juliana Balbinot Reis. A acessibilidade ao idoso com deficiência física na atenção primária em saúde. Doutorado em Enfergmagem, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2011, 192 páginas. 

      Hsu, W. L., Lu, Y., Ouyang, Z., Dong, Z., & Liu, H. L. (2023). Spatial Layout Monitoring and Optimization of Elderly Care Facilities. Sensors and Materials, 35(7), 2681–2703. https://doi.org/10.18494/SAM4385 

      ISO/IEC. GUIDE 71:2001 (E). Guidelines for standard developers to address the need of older persons and persons with disabilities, 2001. 

      LEWTHWAITE, Sarah & JAMES, Abi (2020) Accessible at last?: what do new European digital accessibility laws mean for disabled people in the UK?, Disability & Society, 35:8, 1360-1365, DOI: 10.1080/09687599.2020.1717446 

      Mielonen, J., Kinnunen, U. M., Saranto, K., Kemppi, A., & Kuusisto, H. (2020). The effect of chronic diseases on the use of health technology and digital services in the elderly population in Finland. Studies in Health Technology and Informatics, 275, 147–151. https://doi.org/10.3233/SHTI200712 

      NDA - National Disability Authority. Universal Design. Guidance for Online Public Services. Centre for Excellence in Universal Design, 2013. Disponível em: https://universaldesign.ie/uploads/publications/Guidance-for-Online-Public-Services-1.pdf Última visita: 29 de julho de 2024. 

      NDA. Centro de Excelência em Design Universal. Kit de ferramentas de comunicação com o cliente para o serviço público — uma abordagem de design universal, 2023. Disponível em: WEBhttps://universaldesign.ie/communications-digital/customer-communications-toolkit-a-universal-design-approach Última visita: 29 de julho de 2024. 

      OPAS - Organização Panamericana da Saúde. Relatório mundial sobre o idadismo, 2022. Disponível em: https://iris.paho.org/handle/10665.2/55872 Última visita: 2 de agosto de 2024. 

      PERSSON, H., ÅHMAN, H., YNGLING, A. A., & GULLIKSEN, J. (2015). Universal design, inclusive design, accessible design, design for all: different concepts—one goal? On the concept of accessibility—historical, methodological and philosophical aspects. Universal Access in the Information Society, 14(4), 505–526. https://doi.org/10.1007/s10209-014-0358-z 

      PORTO, C. F. & REZENDE, E. J. C.  Terceira idade, design universal e aging-in-place. Estudos em Design | Revista (online). Rio de Janeiro: v. 24 | n. 1 [2016], p. 152 – 168 | ISSN 1983-196X 

      PREISER, W. F. E. & SMITH, K. H. Universal Design Handbook. Segunda Edição. McGraw-Hill, 2001. 

      REIS, Guilhermo. Fundamentos de UX: conceitos e boas práticas. 1 Ed. - Rio de Janeiro: Ed. do Autor, 2022. 

      SECT - Secretaria de Cidadania e Trabalho. Qualidade no Atendimento à Pessoa Idosa. Superintendência de Assistência Social do Idoso e da Pessoa com Deficiência. Gerência de Promoção dos Direitos da Pessoa Idosa. Governo de Goiás. Disponível em: https://goias.gov.br/social/wp-content/uploads/sites/24/2024/06/DIGITAL-Cartilha-da-Pessoa-Idosa.pdf Última consulta: 31 de julho de 2024.  

      SUPROMIN, Chaimongkhon & CHOONHAKHLAI, Sirirat. (2017). The provision of public services in municipalities in Thailand to improve the quality of life of elderly people. Kasetsart Journal of Social Sciences. 10.1016/j.kjss.2017.12.011. 

      UNYNETS-KHODAKIVSKA, V., PRYSTUPA, L., IVANYSHYNA, О., PANURA, I., TUCHAK, T. (2022). Implementation of digital technologies in Public Administration. https://doi.org/10.46925//rdluz 

      VIMARLUND, V., BORYCKI, E. M., KUSHNIRUK, A. W., & AVENBERG, K. (2021). Ambient Assisted Living: Identifying New Challenges and Needs for Digital Technologies and Service Innovation. Yearbook of Medical Informatics, 30(1), 141–149. https://doi.org/10.1055/s-0041-1726492 

      WEBPARATODOS. https://mwpt.com.br/. Última consulta: 19 de agosto de 2024.  

      WHO World Health Organisation. 2007. “Checklist of Essential Features of Age-Friendly Cities Outdoor Spaces and Buildings.” Disponível em: https://extranet.who.int/agefriendlyworld/wp-content/uploads/2018/04/Age-Friendly-Checklist-WHOedit.pdf. Última consulta: 4 de agosto de 2024.  

      XU, H., ZHAO, J., & YU, X. (2023). A Community-Oriented Accessibility Index of Public Health Service Facilities: A Case Study of Wuchang District, Wuhan, China. Sustainability (Switzerland), 15(14). https://doi.org/10.3390/su151410870 

      YASUOKA, M. (2023). Information Technology Adaption by senior citizens: Why seniors use IT. In T. X. Bui (Ed.), Proceedings of the 56th Annual Hawaii International Conference on System Sciences: January 3-6, 2023 | Hyatt Regency Maui (pp. 1859-1868). HICSS. https://hdl.handle.net/10125/102863